Envío y Plazos de Entrega

Sin gastos de envío.

El tiempo de entrega es de 72 horas laborables para todos los artículos desde el día siguiente hábil que se haga efectivo el pago.

Si existe alguna incidencia con la empresa de transportes, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo: jesus@dstspain.com, para que podamos resolverla lo antes posible.

La empresa de transportes deja una notificación en la que vienen reflejado un teléfono al que usted debe llamar.

En las expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concretar una segunda entrega, en caso de una segunda ausencia del destinatario, el cliente tiene la opción de pasar a retirar la mercancía por las instalaciones de la agencia de transporte en cada zona geográfica.

Si transcurridos 7 días naturales desde la primera entrega no se pudiera entregar la mercancía, esta regresaría a nuestras instalaciones y no se volverá a enviar si usted no lo solicita de nuevo, siempre en un plazo mínimo de 7 días laborables a partir de la fecha anterior. Si solicita de nuevo el envío, tendrá que abonar antes los portes de vuelta del producto y los de el envío nuevo.

Devoluciones

No se admiten devoluciones ni cambios de pedidos que no sean por defectos de fabricación, mal funcionamiento, error de envío o retraso en el plazo de entrega, según recogen las condiciones anteriores.

Antes de pedir asegúrese que es lo que necesita, nosotros le asesoraremos.

El plazo de devolución de una compra es de 15 días a partir de la recepción del pedido.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación a nuestro correo: jesus@dstspain.com , en un plazo no superior a siete días laborables desde la recepción del pedido, explicándonos el motivo y aportando la información necesaria.

Es importante que verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega al firmarlo.

En este caso debe contactar con nosotros en un plazo no superior a siete días laborables desde la recepción del pedido e indicar claramente la razón del problema, adjuntando fotografías del producto donde se vea claramente los desperfectos.

En estas circunstancias los gastos de envío de vuelta serán abonados, por medio de transferencia bancaria  o canjeo por vale descuento equivalente para utilizar cuando necesite y el producto será enviado sin cargo en la mayor brevedad posible.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación o mal funcionamiento, el procedimiento a seguir y condiciones son las mismas que las expuestas anteriormente.

Si el producto que recibe no es el solicitado, error nuestro en el envío, el procedimiento a seguir y condiciones son las mismas que las expuestas anteriormente pero podrá devolverlo sin cargo con el abono integro incluidos los gastos de envío de ida y vuelta.

Solo admitiremos devoluciones de pedidos con el abono del importe íntegro o canjeo por vale descuento equivalente al precio total para utilizar cuando necesite, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta, cuando reciba un producto con retraso en el plazo de entrega o no sea el que solicitó, según se recogen en la condiciones anteriormente descritas.

Usted solo tendrá que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, (si le llego así), sin usar ( a no ser que no funcione) y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá  mediante Transferencia Bancaria al abono de las cantidades establecidas.

Si la devolución es por error de envío o retraso en el plazo, los gastos de envío también serán abonados, tantos los de ida como los de vuelta por medio de transferencia bancaria.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados.

Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail al correo: jesus@dstspain.com o llámenos al número 607650368.